Match Between System and the Real World – last.fm

Dalam pembuatan suatu sistem, tentu diperlukan sebuah evaluasi sistem. Salah satu teknik evaluasi yang mudah dilakukan yaitu evaluasi heuristik dari Nielsen. Tekniknya dinamakan ‘heuristik’ karena yang dievaluasi adalah sistem secara keseluruhan dan bukan fungsi-fungsi spesifik seperti pada guideline sistem. Ada 10 teknik secara keseluruhan dan disini akan dicoba bahas salah satu poinnya yaitu 'Match Between System and the Real World'

Dalam poin heuristik ini, lebih ditekankan kalau sistem seharusnya berbicara dengan bahasa pengguna. Perkataan dan konsep yang digunakan adalah yang sering didengar pengguna di kehidupannya sehari-hari dibandingkan dengan kata-kata yang terpusat ke sistem sekali. Seharusnya membuat informasi yang ditampilkan terurut secara natural.

Berikut akan ditampilkan dua permasalahan yang ditemukan dalam situs populer, last.fm menurut poin 'Match Between System and the Real World'

Ringkasan Masalah

Pilihan menu pada header tidak ada aturan yang jelas.

Deskripsi Masalah

Menu pada header tidak menunjukkan keteraturan sekuens yang jelas bagi pengguna.

Rekomendasi Perbaikan

Urutan menu diurut sesuai abjad ascending untuk memudahkan

Severity Rating : 1

Hanya masalah penampilan. Tidak ada masalah dengan sistem dan pilihan menupun sedikit jadi tidak akan terlalu menggangu. Namun bisa saja menjadi hal yang mengganggu untuk beberapa tipe pengguna.

 _____________________________________________________________________

Ringkasan Masalah

Tidak adanya penggunaan field prompt dalam mengisi form registrasi.

Deskripsi Masalah

Saat melakukan registrasi akun baru, pengguna harus mengisi beberapa field form. Namun tidak terdapat prompt text di dalam field ini. (maksudnya prompt text adalah teks petunjuk yang ada didalam field. Teks ini muncul apabila field masih belum terisi dan akan hilang bila sudah diisi.) Dengan penjelasan pengisian ditaruh di samping dan bukan di dalam dapat men-delay sedikit waktu berpikir pengguna.

Rekomendasi Perbaikan

Petunjuk penulisan form lebih baik dijadikan prompt text daripada ditaruh di samping. Pesan disamping hanya muncul bila ada kesalahan dalam pengisian atau informasi validitas saja.

Severity Rating : 2

Sebaiknnya diperbaiki tapi tidak memiliki prioritas yang tinggi


Sumber teori : http://nngroup.com