Dalam
pembuatan suatu sistem, tentu diperlukan sebuah evaluasi sistem. Salah satu
teknik evaluasi yang mudah dilakukan yaitu evaluasi heuristik dari Nielsen.
Tekniknya dinamakan ‘heuristik’ karena yang dievaluasi adalah sistem secara
keseluruhan dan bukan fungsi-fungsi spesifik seperti pada guideline sistem. Ada 10 teknik secara keseluruhan dan disini akan dicoba bahas salah satu poinnya yaitu 'Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors'
Dalam
poin heuristik ini, pesan error harusnya dapat diungkapkan dalam bahasa
biasa sehari-hari (bukan berupa code)
Jelas mengindikasikan masalah dan mensugesti sebuah solusi.
Berikut akan ditampilkan dua permasalahan yang ditemukan dalam situs populer, last.fm menurut poin 'Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors'
Ringkasan Masalah
Pesan Error menggunakan bahasa yang tidak umum.
Deskripsi Masalah
Saat pengguna mengetik address yang tidak ada di site,
last.fm memberikan jendela baru yang memberikan pesan error. Sepertinya halaman
errornya sudah baru karena terakhir saya cek saat pesan error diberikan, Iayout
masih berupa layout normal last.fm lalu ada pesan error di dalam body text. Menurut saya, jendela error
sebelumnya lebih bagus karena bahasa yang digunakan lebih umum diketahui orang
yang tidak mengenal istilah komputer (sayang gaada screenshot untuk jendela sebelum perbaharuan).
Dapat dilihat dari color-scheme
pun beda dari konten last.fm yang penuh merah menjadi warna cerah biru lalu
pesannya pun “HTTP 404” penjelasannya
pun asing “Web
server
cannot find the file or script you requested. Please check the URL
to ensure that the path is correct.” (yang di garis bawah merupakan kata tidak
umum)
Rekomendasi Perbaikan
Warna biru bisa saja dirubah menjadi warna merah dari
last.fm biar masih ada kesinambungan dengan tema last.fm. untuk penggunaan
bahasa menurut opini saya, kalimatnya diubah menjadi “We cannot find what you’re looking for. Please check if the address
typed is correct.”
Severity Rating : 3
Menurut saya ini lumayan bermasalah dan lebih cepat
diperbaiki lebih baik.
_____________________________________________________________________
Ringkasan Masalah
Penggunaan bahasa yang ambigu dalam prompt message.
Deskripsi Masalah
Saat ingin melakukan registrasi, pengguna
diperuntukkan untuk mengisi username,
email address, dan password. Untuk
pengisian password bahasa yang
digunakan untuk petunjuk pengisian (prompt)
adalah sebagai berikut.
Penggunaan kata “be
clever” sangat sangat ambigu. Apa yang dimaksudkan dengan cerdas? Lalu saya
coba ketik hanya satu karakter.
Hasil OK?? Yakin? Satu karakter itu cerdas? Bisa saja
namun apakah itu aman? I doubt it.
Rekomendasi Perbaikan
Berikan batasan pengisian password agar pengguna tidak dibuat bingung. Kalimat “Be Clever” sangat-sangat tidak
mendukung keputusan pengguna.
Severity Rating : 4
Kalimat ini sangat tidak bagus. Kalau bisa segera
diperbaiki.Sumber teori : http://nngroup.com
Saya setuju dengan evaluasi yang disampaikan oleh Mirza pada postingan di atas. Pada masalah yang pertama memang lebih baik disunting sehingga user mengerti kesalahannya apa. Dan pada masalah kedua agak lucu juga, notif message yang digunakan unik "be clever", namun dengan pengisian satu karakter sudah dianggap "OK". Good job! :D feedbacknya yaaa kakaaa~ gemabr.wordpress.com
ReplyDeleteterima kasih atas komentarnya kakaaa :D
DeleteSebagian besar saya setuju dengan evaluasi yang dipaparkan oleh Mirza. Tetapi menurut saya, pada permasalahan pertama pesan error yang telah disampaikan itu sudah biasa maksudnya sudah menggunakan bahasa yang tepat dan mungkin sudah diketahui banyak orang. Karena dibawah tulisan HTTP 404 juga sudah sedikit menjelaskan bahwa sedang terjadi error pada sistem. Tapi overall udah bagus :)
ReplyDeleteTerima kasih sudah memberikan pendapatnya :)
Deletememang untuk tulisan HTTP 404 sudah agak jelas namun masih agak asing bukan? kemudian dalam penjelasan kalimatnya, kalau dilihat dari kacamata orang awam yang baru aja melek informasi, bisa saja mengalami kesulitan mengerti. begitu yang saya pikirkan.
Dari pendapat yang diberikan ipang, saya jadi mengubah Severity rating untuk masalah tersebut menjadi 3 makasih :)